Внимание! Сайт в режиме тестирования. Цены не соответствуют действительности
МАГАЗИН ОПТИКИ
×
 x 

0

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.visionfirst.care, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - ООО "ЛЕОРА".
Интернет-магазин VisionFirst.care - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.visionfirst.care. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт - www.visionfirst.care.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте в целях заключения договора розничной купли-продажи.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

  1. Общие положения
  2. Регистрация на Сайте
  3. Оформление Заказа
  4. Доставка
  5. Оплата Товара
  6. Возврат Товара
  7. Интеллектуальная собственность
  8. Гарантии и ответственность
  9. Конфиденциальность и защита персональной информации

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО " Л Е О Р А ".
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях на Сайте.
1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.
1.7. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
1.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Клиент оформляет заказ самостоятельно на Сайте.
2.2. Порядок оформления Заказа:

  • Выберите необходимые товары, нажмите кнопку «В корзину»;
  • Выберите «ПРОДОЛЖИТЬ ПОКУПКИ» или «Показать корзину»;
  • Укажите электронную почту, номер телефона, адрес и ФИО получателя заказа;
  • Выберите удобные для Вас условия доставки и оплаты, после чего нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

Если у вас возникли трудности с оформлением Заказа - напишите нам по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., мы вам обязательно поможем. Укажите, пожалуйста, в запросе название и версию используемого браузера. Приложите скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема.
2.3. В Интернет-магазине доступны к заказу только Товары, которые есть в наличии на складе. Отсутствующие на складе позиции в Интернет-магазине не отображаются.

2.4. Товары в корзине резервируются за Клиентом только после нажатия кнопки «Подтвердить заказ».
2.5. В случае если заказ не оплачивается своевременно, он аннулируется: зарезервированный в корзине товар расформировывается.
2.6. В случае если заказ не был доставлен Клиенту по его вине (например, Клиента не было на месте в оговоренное с курьером время), Клиент может заказать повторную доставку, которая оплачивается дополнительно.

3. ДОСТАВКА

3.1. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Способы доставки Товаров:

  • Доставка курьерскими службами,
  • Постаматы или пункты выдачи заказов.

3.2. Стоимость и сроки доставки:

  • Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине.

3.2.2. Стоимость и сроки доставки с помощью курьерских служб указываются на Сайте после оформления заказа Клиентом. Курьерская служба свяжется с клиентом предварительно перед доставкой заказа.
3.2.3. Постаматы – это автоматизированные терминалы, в которые доставляются заказы. Постаматы установлены в супермаркетах и торговых центрах. Для получения заказов есть возможность выбора адреса постамата. В меню каждого терминала есть инструкция по способу получения и оплаты заказа. Стоимость доставки в постаматы зависит от суммы заказа и города доставки. Адреса постаматов предлагается выбрать при размещении заказа в интернет-магазине.
3.3. При получении заказа Получатель должен проверить целостность упаковки, ассортимент и соответствие накладной. В случае, если целостность упаковки и/или комплектность не соответствует заказанному, Получатель имеет право отказаться от заказа, сообщив о причинах отказа в письменной форме на сопровождающей груз накладной с расшифровкой подписи.
3.4. Частичный отказ от продукции невозможен, Заказ передается только целиком. В случае рекламации оформляется отказ от всего Заказа.
3.5. При доставке Заказ вручается Получателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Получателя на месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение Заказа.
3.6. Во избежание случаев мошенничества, при вручении Заказа курьер, осуществляющий доставку Заказа, вправе требовать документ, удостоверяющий личность Получателя, и попросить указать тип и номер предоставленного документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
3.7. Продавец прикладывает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в Интернет-магазине, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Интернет-магазина.
3.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и получения подписи Получателя в документах, которые подтверждают доставку Заказа. В случае невозможности доставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного им Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Цена Товара указывается на Сайте.
4.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
4.3. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа. Способы оплаты Товара:

  • Курьеру при получении,
  • Банковской картой на сайте.

4.3.1. При получении в пункте выдачи курьерской службы или курьеру, вместе с заказом выдается кассовый чек.
4.3.2. При оплате Заказа банковской картой на Сайте онлайн:
Принимаем к оплате банковские карты VISA, MasterCard, Мир. Принимаем к оплате банковские карты VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro, VISA Plus при наличии и вводе кода CVC2 и CVV2 (в верхнем правом углу полосы для подписи)
Не принимаются к оплате карты American Express, EuroCard, STB Card, DINERS CLUB International

4.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

4.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
4.4.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты при доставке Курьерской службой Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.
4.4.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.
4.4.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
4.4.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей ASSIST, либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
4.4.7. При оплате заказа банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные Клиента.
При работе с данными платежных карт применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
4.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих тематических разделах и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер.
4.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо написать письмо на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

5. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Уважаемые покупатели!

Возврат и обмен происходит строго в офисе по адресу: г. Москва, 1-я улица Энтузиастов, д. 3 стр. 1 с 10 до 16 в будние дни.

В случае, если Вы приобрели контактные линзы НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества, что было установлено экспертизой, то соответствии со ст. 22 Закона РФ 2300-I «О Защите прав потребителей», сумма, уплаченная Покупателем за Товар ненадлежащего качества, подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Обращаем Ваше внимание на то, что мягкие контактные линзы надлежащего качества, являясь пpeдмeтoм мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования, попадают под категорию товаров , не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Возврат средств

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней со дня обращения переводом по указанным клиентом реквизитам, если товар оплачивался наличными курьером или перечислением на расчетный счет клиента, если заказ оплачивался пластиковой картой.

Для возврата денежных средств на рассчетный счет, Вам нужно будет предоставить следующие данные:

Наименование банка; БИК банка; ИНН банка; корреспондентский счёт; расчетный счёт банка; лицевой счёт или номер карты; ФИО клиента с указанием номера заказа, по которому осуществляется возврат.

Для Сбербанка достаточно номера телефона или номера карты Сбербанка.

Обмен и возврат товаров

Если Вы считаете, что Вы приобрели контактные или очковые линзы с браком, процедура обмена будет следующей:

Сообщите нам об этом, позвонив по телефону +7 925 260-22-69, по E-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Передайте нам бракованную очковую линзу или упаковку контактных линз со вскрытыми и невскрытыми блистерами, мы направим ее на экспертизу и сообщим Вам о сроке ее выполнения (не более 20 дней)

Линзы с очевидными признаками ненадлежащего качества обмениваются сразу.

Несовпадение цвета линзы с ожидаемым браком не является.

В случае, если ненадлежащее качество контактной или очковой линзы будет установлено, мы заменим Вам линзу (упаковку) или вернем ее денежный эквивалент в течение 7 дней со дня установления брака.

Доставка обмена после экспертизы осуществляется за наш счет курьером или службой доставки.
Напоминаем Вам, что если Вы приобрели контактные или очковые линзы НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но они не подошли Вам по параметрам, цвету и т.д., то они возврату и обмену не подлежат.


Поэтому еще раз особо обращаем Ваше внимание на то, что:

Параметры подобранных пациенту контактных линз (диоптрии) ОТЛИЧАЮТСЯ от параметров очков того же самого пациента!
Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО в случае перехода на новые тип или марку линз, а также смене средств ухода за контактными линзами
Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО для выбора цвета цветных мягких контактных линз
Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО, если Вы впервые приобретаете контактные линзы
Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине ОБЯЗАТЕЛЬНО, если Вы больше года не посещали специалиста по коррекции зрения.

Перед оформлением заказа на контактные линзы, пожалуйста, убедитесь, что:

  1. Вы знаете, какие линзы Вам нужны (полное и точное название марки очковых линз или мягких контактных линз, только информации о стране изготовления или фирме-производителе линз не достаточно), Вам известны параметры Вашего зрения для ношения именно мягких контактных линз: оптическая сила (PWR, диоптрии, рефракция) и радиус кривизны (параметр BC на упаковке линз), в случае заказа цветных контактных линз – цвет.
  2. Если Вы еще не носили контактные линзы, или сомневаетесь относительно некоторых параметров контактных линз (например, в правильности радиуса кривизны), или ощущаете недостаточность оптической силы контактных линз (качество зрения в этих линзах раньше было лучше, чем в последнее время, глаза стали уставать или Вы испытываете прочие дискомфортные ощущения), Вам следует отложить заказ контактных линз в нашем Интернет магазине до консультации со специалистом-офтальмологом салона оптики или кабинета контактных линз.

При подаче заявления об обмене или возврате, пожалуйста, воспользуйтесь нижеприведённой формой:

ООО "Леора"
Москва, 1-я улица Энтузиастов, дом 3 стр.1

От Ф.И.О.
Адрес доставки, указанный в бланке заказа

Претензия
От Ф.И.О.
Дата заказа в формате дд/мм/гггг мной был сделан заказ на контактные линзы название линз, радиус, диоптрии, цвет, количество, цена.

В срок менее семи дней со дня приобретения товара, мной был обнаружен дефект линзы – описание дефекта.

С пунктами 1, 2 ,3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 предметы личной гигиены, линзы очковые, парфюмерно-косметические товары, изделия из драгоценных металлов и камней, животные и растения возврату и обмену не подлежат, ознакомлен/а.

На основании ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей РФ «Права потребителя»

Прошу заменить вышеописанную контактную линзу/контактные линзы на линзу надлежащего качества название линз, радиус, диоптрии, цвет, количество, цена, либо предоставить мне денежную компенсацию при покупке идентичных контактных линз.

С уважением подпись Ф.И.О.
Дата в формате дд/мм/гггг

Приложение:

1) Сопроводительные документы

2) Копия рецепта на мягкие контактные линзы

×

TOP